Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 30 iunie 2026

Ne pasă de felul în care îți sunt tratate datele personale. Acest document îți explică ce date colectăm, în ce scopuri le folosim, cui le putem transmite și ce drepturi ai asupra lor, atunci când vizitezi site-ul charmedesfleurs.ro sau plasezi o comandă.

Prelucrarea datelor respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor — „RGPD” / „GDPR”) și legislația română aplicabilă.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor tale cu caracter personal este:

BOANCĂ VALENTINA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ Sediu: Bulevardul Unirii nr. 203 (Cartier Orizont), municipiul Buzău, județul Buzău (cod poștal 120021) CUI: 34611602 Nr. de înregistrare în Registrul Comerțului: F10/494/05.06.2015 Telefon: +4 0764 053 436 Site: charmedesfleurs.ro

În continuare ne vom referi la operator prin „Charme des Fleurs” sau „noi”.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu noi, putem colecta:

Date de identificare și contact: numele și prenumele, numărul de telefon și, dacă ni-l comunici, adresa de e-mail.
Date despre destinatar: numele, adresa și telefonul persoanei căreia îi livrăm comanda, atunci când ni le oferi.
Date despre comandă: produsele alese, mesajul de felicitare, data și intervalul de livrare, observațiile transmise.
Date privind plata: informațiile necesare procesării plății sunt introduse și gestionate direct de procesatorul de plăți (vezi secțiunea 5). Datele complete ale cardului nu sunt stocate de noi.
Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul de dispozitiv și de browser, paginile vizitate și modul de interacțiune cu site-ul, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (vezi secțiunea 6).

3. În ce scopuri folosim datele

Folosim datele pentru:

preluarea, realizarea și livrarea comenzilor;
procesarea plăților și emiterea documentelor fiscale;
comunicarea cu tine pe marginea unei comenzi (confirmări, actualizări, clarificări);
rezolvarea solicitărilor, a reclamațiilor și a cererilor de asistență;
trimiterea de mesaje de marketing (noutăți, oferte), numai dacă ți-ai dat acordul;
îmbunătățirea site-ului și a serviciilor, pe baza unor analize statistice;
respectarea obligațiilor legale ce ne revin (contabile, fiscale, de protecție a consumatorului).

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se întemeiază pe:

executarea contractului – pentru preluarea, livrarea și facturarea comenzii;
obligația legală – pentru păstrarea documentelor contabile și fiscale și respectarea legislației;
interesul legitim – pentru îmbunătățirea serviciilor, securitatea site-ului și prevenirea fraudei;
consimțământul tău – pentru mesajele de marketing și pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare; îl poți retrage oricând.

5. Cui dezvăluim datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le putem transmite doar următoarelor categorii de destinatari, strict în măsura necesară:

Procesatorul de plăți – Stripe: plățile online cu cardul (inclusiv Apple Pay și Google Pay) sunt procesate securizat de Stripe, care gestionează datele tranzacției conform propriei politici de confidențialitate.
Serviciile de analiză și publicitate – Google: folosim Google Analytics și Google Ads pentru a înțelege cum este folosit site-ul și pentru a evalua campaniile (vezi secțiunea 6).
Furnizorul de găzduire web: site-ul și datele asociate sunt găzduite pe infrastructura furnizorului nostru de hosting.
Furnizorul de servicii de facturare și contabilitate: pentru întocmirea și evidența documentelor fiscale.
Autoritățile publice: când avem obligația legală de a transmite date la cererea acestora.

Acești parteneri prelucrează datele exclusiv în scopurile menționate și au, la rândul lor, obligația de a le proteja.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul folosește cookie-uri pentru a funcționa corect, pentru a-ți reține preferințele și pentru a analiza traficul.

Cookie-uri strict necesare – asigură funcționarea de bază (de exemplu coșul de cumpărături) și nu pot fi dezactivate.
Cookie-uri de analiză – prin Google Analytics, ne arată, în formă agregată, cum este folosit site-ul.
Cookie-uri de marketing – prin Google Ads, ne ajută să evaluăm și să optimizăm campaniile publicitare.

La prima vizită îți cerem acordul pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare. Îți poți gestiona sau retrage oricând preferințele din setările browserului.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar:

datele aferente comenzilor și documentelor fiscale – pe perioada cerută de legislația contabilă și fiscală (de regulă 10 ani);
datele de contact folosite pentru marketing – până când îți retragi acordul sau te dezabonezi;
datele tehnice și statistice – pe durata stabilită prin politicile serviciilor de analiză folosite.

La expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate.

8. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, beneficiezi de:

dreptul de acces la datele tale;
dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul la opoziție față de prelucrare;
dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, ne poți contacta folosind datele de la secțiunea 1. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

9. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciezi că datele tale sunt prelucrate cu încălcarea legii, ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
Telefon: +40 318 059 211 / +40 318 059 212
Web: dataprotection.ro

Te rugăm însă să ne contactezi mai întâi pe noi — vom încerca să rezolvăm situația direct.

10. Securitatea datelor

Tratăm securitatea datelor cu seriozitate și aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării. Transmisiile de date pe site sunt criptate prin protocol HTTPS, plățile sunt procesate prin parteneri certificați, iar accesul la datele clienților este limitat la persoanele care au nevoie de ele în desfășurarea activității.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau de stocare electronică nu este complet sigură. În cazul, puțin probabil, al unui incident de securitate care ți-ar putea afecta datele, te vom informa potrivit obligațiilor legale.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică, pentru a reflecta modificări în modul de prelucrare a datelor sau schimbări legislative. Versiunea în vigoare este mereu disponibilă pe această pagină, iar data ultimei actualizări apare în partea de sus a documentului.

Pentru modificări importante te vom anunța vizibil pe site sau, dacă ai cont, prin notificare.

Pentru întrebări legate de această politică sau de prelucrarea datelor tale, ne poți contacta telefonic, în timpul programului.